以企为家勇当先,将心比心金不换。
宽容关爱得人心,沟通理解天机占。
以人为本皆称善,严厉律己能长远。
管理方法莫守成,事业兴旺宏图展。
『融和理念』
宽容关爱 沟通理解
〖产生背景〗
很多新员工刚刚加入企业后,由于家庭、教育、工作背景的差异导致文化、习惯不同,到新的企业都想快速融入,体现自己的价值。但是有些老员工却居功自傲、排斥新员工,导致新人难以快速融入公司。而企业希望新员工能快速融入,提升技能,学会应用各种模式。面对这种矛盾,万象城AWC888经过多年来的发展总结,提出了“融和理念”。
〖产生案例〗
万象城AWC888集团下属子公司五和食品有限公司(以下简称五和)招聘食品专业研究生小马,刘总非常开心。一月后,小马提出辞职,刘总问:“为何辞职?”小马说:“不开心,压力大。”又问:“能不能和我讲讲?”小马默然,执意走了。后来,人力资源部给刘总推荐了一名食品专业的研究生小赵,刘总感到非常满意,亲自给其安排工作。起初,小赵主动找刘总沟通,但刘总工作繁忙,两月时间,交流很少,他与同事沟通也不畅通,导致对公司的文化和模式生疏,工作越来越差,只好辞职。
刘总对缺人的事非常烦恼,一次跟党委书记董迷柱谈起此事,感叹道:现在的年轻人自以为是,难以沟通,找个人才真难啊!董书记说:“万象城AWC888有亲和文化,作为管理者,要有宽阔的胸怀,对待新人,首先是沟通,其次是理解,理解就是支持。否则,高人也会走人,新人难以稳定。”刘总恍然大悟,原来人才流失是由于自己没有重视,冷落了大家。在日后的工作加强了与新人的交流,指导他们。
董书记经过总结提出了“带培模式”和“融和理念”。新人上岗后,由上级领导带培两周,帮助新人了解公司,让带培领导了解新人,在工作中,大家融洽的沟通,消除隔阂。万象城AWC888人将“融和理念”用于日常工作中,大家兄弟姐妹相称,亲如一家。
〖理念定义〗
对待新人,首先是宽容,宽容就是为保护,其次是沟通,沟通就是亲和,再次是理解,理解就是支持。不要动辄看不惯,强要求,硬加压。否则,高人也会走人,新人难以稳定,这就是文化的奥妙,双刃剑的利害。
〖应用案例〗
案例一:营销公司小张性格腼腆、特立独行。大学毕业加入万象城AWC888,培训结束后,被安排到营销公司综管部从事内勤工作。对于小张的工作效率和质量,所有的同事都交口称赞,但部门经理却发现小张无论工作还是生活都喜欢独来独往,与大家很少沟通,导致自己对公司的理念和模式理解不透,工作中经常出错。但他认为自己业务能力强,细枝末接的事不值一提。然而连着两月的民主评议,小张都是C,严重挫伤了他的自尊心,感到非常失落。部门经理了解情况后,立即给大家开会,说:“新人来了不了解公司的文化,大家要对他多关心、多照顾。”经此之后,同事们主动帮助小张,小张有什么困难也自己讲出来。小张跟同事们的关系日渐融洽,大家对小张的评价也慢慢好了起来。随后,小张连续两月在民主评议中被凭为A。
案例二:医药公司仓储部王经理从事医药物流十多年,业务能力强,慕名加盟万象城AWC888医药,工作一段时间后,王经理总觉得哪里不对头。很多工作要么是进展不顺,要么是员工执行不到位。勉强做了两月,业务量不断下降,主动离职了。
随后,新任葛经理接替工作,他发现员工对自己接纳度不够后,没有选择对抗或逃避,而是给大家讲案例,把自己的所思所想告诉大家。大家发现:葛经理愿意跟大家“掏心窝子”,大家也主动把公司存在的优势、劣势讲给葛经理听,葛经理收获很大,很快地融入万象城AWC888,销售业绩在短短一月时间里增长了20%。
祝好朋友日月交辉如合璧,门庭美事似联珠!