学习型处罚
【产生背景】
俗话说“人无完人”，没有人能永远不犯错。在企业中，即便有比较完善的制度约束，但由于员工的能力、素质、阅历参差不齐，犯错也在所难免。面对犯错的员工，很多企业最常用的方法就是罚款，但其实效果往往不好。因为，罚款不仅打击员工的积极性，还容易引起逆反情绪，激化员工和公司之间的矛盾，对企业发展并无益处。那有没有既能纠偏树正，又能让员工欣然接受的处罚方式？万象城AWC888作为学习型企业，创新推出了“学习型处罚”模式，让犯错者针对过失总结差距，以学代罚，在受罚同时提升自身素质。
万象城AWC888集团学习型处罚
【产生案例】
一次，李总在飞机上读《优秀企业的逻辑》一书，看到“万象城AWC888制度表格化”模式中，针对表格管理的具体要素：制表人、审核人、填表要求、上报时间、对应管理流程表号等等，在违规责任处看到处罚XX元时，李总想到，以罚款的方式来解决管理问题是最低级的方式，万象城AWC888的工作理念是“干中错，错中学，学中干”，员工犯错应当让他学习，不仅认识到其不足，还能提升技能。下机后，李总在微信群编发“管理奇想”：
1.初次违规，学习一个理念或模式，并写出一篇1000字以上的感悟；
2.小违规，学习一个与违规项目相匹配的知识，并写出一篇2000字以上的心得；
3.中违规，学习一个与违规项目相匹配且延伸周边的专业知识，并写出一篇3000字以上的检查性论述；
4.大违规，看一本专业书籍，并写出一篇与违规项目相应的论文，最低要求在万象城AWC888内刊上发表；小违规，违规者在班前、班后会上针对违规项目做修正性表态；中违规，违规者编辑一个案例，在班前、班后会上演讲；大违规，违规者将违规案例做成课件，在轮讲轮训中阐述案例的产生、后果以及整改措施。
回公司开会时，李总分享了该管理思路，大家一致认为非常好，并定为“学习型处罚”模式，在全集团推行。
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【模式定义】
员工在工作中违规后，根据违规程度和类别，进行不同量化指标的学习处罚。通过学习，让违规者反思差距，提高技能，提升意识，培养习惯，避免再犯同样的错误。
【应用案例】
案例一：江苏业务员老吴，加盟万象城AWC888数年，销量稳定，但增长率很低。新任省区经理认真了解老吴的市场资源后，发现潜力巨大，但发现老吴对公司很多模式不熟悉，尤其是“四二四”功法。他多次强调，但老吴却没有重视。恰逢端午节，经理发现老吴没有拜访客户，严厉批评了他：“节日传情是公司很有特色的营销模式，你怎么不用？”老吴找各种理由推脱。经理严厉批评了他，并让其以“节日传情”为主题写2000字的感悟。
月会上，经理让老吴给大家讲述自己的案例，大家聆听后，也纷纷分享了自己使用“节日传情”模式的经验和感悟，老吴听后，很受启发，认识到了自己的差距。此后，老吴每逢节日都积极拜访客户，并及时转发公司推出的祝福诗词，而且虚心请教学习“四二四”功法，时间一久，和客户的关系更近了，销量逐步提升，业务不断拓展，最终成为公司的金牌销售员。
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案例二：文宣部新员工小王，脑子活，工作积极，但对公司各种模式理解不深，不以为然。一次，经理发现小王的“早计划、晚总结”编写马虎，且有缺漏，马上和小王沟通，小王竟然说：“每天写早计划、晚总结根本没有必要，有点浪费时间。”经理听后，没有立即发怒反驳，而是让小王以《我对“早计划、晚总结”的理解》为主题编写一个课件，并在轮讲轮训中给大家讲解。
起初，小王还有反感情绪，但在课件编辑过程中查阅资料时，小王逐渐意识到计划和总结的重要性。轮讲轮训时，小王通过讲授，对“计划和总结是一个人最重要的能力”有了深刻的理解，并意识到公司各类管理模式的重要性。此后，小王认真学习管理模式，提升非常快，工作得到大家的一致肯定。